Beauty Clinic Supervisor

Tanggung Jawab Pelaporan: Melapor langsung kepada CEO (Chief Executive Officer).

1. Pengawasan: Manager Cabang bertanggung jawab atas manajemen keseluruhan dan efisiensi operasional klinik. Ini mencakup pengawasan fasilitas fisik, peralatan, dan memastikan semua aspek klinik berjalan lancar.

2. Manajemen Tim: Memberikan panduan kepada tim yang beragam hingga 40 anggota, termasuk Wakil Manager, Ketua Tim Terapis, Ketua Tim Perawat, Konsultan Kecantikan, Staf Administrasi, Staf Farmasi, Perawat, Terapis Kecantikan, Layanan Kebersihan, dan Penjaga Keamanan. Prioritaskan motivasi staf, pelatihan berkelanjutan, dan kepatuhan ketat terhadap kebijakan klinik.

3. Hubungan antar Divisi: Mengadakan pertemuan mingguan/ secukupnya dengan setiap Supervisor/ Kepala Unit untuk mendiskusikan masalah yang ada dan merumuskan solusi. 4. Manajemen Shift: Mengorganisir dan mengoptimalkan jadwal kerja untuk seluruh tim untuk memastikan cakupan yang efisien selama jam operasional klinik. Setiap anggota staf harus hadir selama 48 jam dalam enam hari per minggu.

4. Persetujuan Permintaan Cuti: Bertanggung jawab untuk menyetujui permintaan cuti staf sambil memastikan cakupan operasional yang memadai. Pantau hari cuti setiap staf.

5. Kepatuhan Staf: Memantau dan memastikan bahwa semua anggota staf mematuhi aturan dan peraturan klinik, termasuk standar seragam, ketepatan waktu, dan menjaga perilaku sopan dan profesional.

6. Manajemen Konflik: Menangani dan menyelesaikan konflik yang mungkin timbul di antara anggota staf.

7. Manajemen Inventaris dan Persediaan: Mengawasi inventaris dan persediaan klinik, memastikan ketersediaan dan pemeliharaan produk dan peralatan penting yang sesuai. Termasuk tetapi tidak terbatas pada: produk perawatan kulit di apotek, spons wajah, tisu, seprai, alat sekali pakai, bando, kemben, dan bahan kebersihan, dll.

8. Jaminan Kualitas: Memastikan layanan selalu memenuhi atau melebihi Prosedur Operasional Standar (SOP) dan standar industri. Terapkan langkah-langkah pengendalian kualitas, termasuk kepatuhan staf terhadap kode berpakaian, kebersihan ruang perawatan, penggunaan sarung tangan yang benar selama perawatan, dan menjaga profesionalisme dan kesopanan selama interaksi dengan klien.

9. Inspeksi Kebersihan dan Ruang Perawatan: Melakukan inspeksi berkala ruang perawatan untuk memastikan memenuhi dan menjaga standar kebersihan tertinggi, mencakup kebersihan, prosedur sanitasi yang benar, dan ketersediaan perlengkapan dan peralatan yang diperlukan.

10. Pemeliharaan Fasilitas: Mengawasi kebersihan dan pemeliharaan fasilitas klinik untuk menciptakan lingkungan yang ramah dan higienis bagi klien dan staf. Memastikan sistem pencahayaan dan pendinginan aktif pada awal hari kerja dan dimatikan pada akhir hari kerja.

11. Pengaturan Kenyamanan: Memastikan musik latar hidup pada volume yang sesuai selama jam operasional. Suhu dan aroma fasilitas harus menyenangkan setiap saat.

12. Kepuasan Pelanggan: Memantau dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan segera dan secara profesional mengatasi kekhawatiran atau keluhan apa pun. Mendorong pegawai untuk bersikap sopan, responsif terhadap keluhan dan saran pelanggan, serta memberikan layanan pelanggan yang maksimal

13. Pemecahan Masalah: Mengatasi masalah atau tantangan operasional yang mungkin timbul, menemukan solusi efektif untuk menjaga operasional klinik sehari-hari yang lancar. Hal ini termasuk penyelesaian konflik di antara pegawai dan/atau pelanggan untuk menjaga lingkungan kerja yang harmonis dan kepuasan pelanggan yang maksimal.

14. Pemasaran dan Promosi: Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan media sosial untuk mempromosikan layanan klinik dan promosi khusus, menarik klien baru dan mempertahankan yang sudah ada. Memantau kualitas setiap konten yang diproduksi.

15. Pelaporan dan Komunikasi: Menjaga komunikasi reguler dengan CEO dan manajemen tingkat atas, memberikan pembaruan tentang kinerja klinik, tantangan, dan peluang. Menyusun laporan dan berpartisipasi aktif dalam pertemuan manajemen yang diperlukan.

16. Pengelolaan Anggaran: Berkolaborasi dengan manajemen tingkat atas untuk membuat dan mengelola anggaran cabang. Pantau pengeluaran, pendapatan, dan profitabilitas, memberikan rekomendasi untuk langkah-langkah penghematan biaya atau strategi peningkatan pendapatan.

17. Perekrutan: Usulkan upaya rekrutmen ketika diperlukan, termasuk melakukan wawancara, meninjau riwayat hidup, dan memberikan rekomendasi untuk merekrut anggota staf baru guna mengisi kekosongan atau memperluas tim.

18. Keamanan dan Keselamatan: Memastikan keselamatan pegawai dan pelanggan. Berkolaborasi dengan sekuriti untuk menjaga lingkungan yang aman dan mengembangkan rencana tanggap darurat.

19. Komitmen dan Ketersediaan: Menjaga jam kerja 48 jam yang konsisten untuk kehadiran yang tetap di klinik.

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Upah: Dari Rp5.000.000 per bulan

Experience:

• Supervisor/ manager: 2 years (Diwajibkan)