Deskripsi Pekerjaan:
Info Terbaru Seputar Pekerjaan dari Perusahaan PT Infomedia Nusantara sebagai posisi English Customer Service. Jika Lowongan Kerja English Customer Service di Surakarta ini sesuai dengan kriteria anda silahkan langsung mengirimkan lamaran / CV Terbaru anda melalui situs loker terkini dan terupdate Lokerindo.ID.
Setiap pekerjaan mungkin tidaklah mudah untuk dilamar, karena sebagai kandidat baru / calon pegawai harus memenuhi beberapa kualifikasi dan persyaratan sesuai dengan kriteria yang dicari dari Perusahaan tersebut. Semoga info karir dari PT Infomedia Nusantara sebagai posisi English Customer Service dibawah ini sesuai dengan Kualifikasi anda.
Persyaratan:
1. Pendidikan
- Minimal D3/D4/S1
- Semua Jurusan: yang memiliki latar belakang di bidang keuangan, Bahasa Inggris, perbankan, manajemen, atau komunikasi menjadi nilai tambah.
2. Pengalaman
- Berpengalaman di bidang pelayanan online atau offline English
- Pengalaman di Call Center/ Pengalaman di Perbankan menjadi nilai tambah
- Fresh Graduate bisa mendaftar
3. Keterampilan Komunikasi
- Kemampuan Komunikasi Lisan: komunikasi telepon, keterampilan berbicara yang jelas, ramah, dan efektif.
- Kemampuan Mendengarkan dengan Baik: Mampu memahami masalah atau pertanyaan nasabah dengan cermat dan memberikan solusi yang tepat.
- Bahasa Indonesia/ Inggris yang Baik: Penguasaan bahasa yang baik dan benar, serta kemampuan menggunakan bahasa yang sopan dan profesional.
4. Pengetahuan tentang Produk dan Layanan Perbankan
- Produk Perbankan: Pemahaman tentang produk dan layanan perbankan seperti tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, dan layanan mobile banking.
- Regulasi dan Kebijakan Perbankan: Memahami peraturan perbankan yang berlaku dan dapat memberikan informasi yang sesuai kepada nasabah.
5. Keterampilan Teknologi dan Komputer
- Penggunaan Sistem Call Center: Familiar dengan software call center dan CRM (Customer Relationship Management).
- Kemampuan Mengoperasikan Komputer: Mampu menggunakan aplikasi perkantoran (misalnya, Microsoft Office) dan aplikasi perbankan internal.
- Internet dan Navigasi Web: Kemampuan untuk mencari informasi secara online dan memahami aplikasi atau platform perbankan digital.
6. Kemampuan Pemecahan Masalah
- Analitis: Mampu menganalisis masalah atau keluhan nasabah dengan cepat dan memberikan solusi yang sesuai.
- Kreativitas dalam Menyelesaikan Masalah: Memberikan solusi yang tidak hanya cepat tetapi juga tepat sasaran untuk kepuasan nasabah.
7. Sikap dan Kepribadian
- Sabar dan Telaten: Menghadapi berbagai macam nasabah dengan sikap sabar dan tetap tenang.
- Empati dan Ramah: Mampu memahami situasi nasabah dan memberikan pelayanan yang baik dengan sikap yang ramah.
- Multitasking: Bisa menangani lebih dari satu tugas dalam waktu yang bersamaan, seperti mendengarkan keluhan sambil memasukkan data ke sistem.
8. Kemampuan Bahasa Asing
- Menguasai Bahasa Inggris secara Lisan maupun Tulisan
9. Waktu dan Kesiapan Kerja
- Shift Kerja: Banyak call center perbankan yang beroperasi selama 24 jam, sehingga karyawan harus siap bekerja dengan jadwal yang fleksibel, termasuk di malam hari dan hari libur.
- Job Description (Deskripsi Pekerjaan) untuk Call Center Inbound Perbankan (Bahasa Inggris):
JOBDESK:
- Menerima panggilan masuk dari nasabah untuk memberikan informasi tentang produk perbankan, transaksi, saldo, dan layanan lainnya.
- Menangani keluhan nasabah secara efisien dan efektif, menyelesaikan masalah yang dihadapi dengan cepat dan akurat.
- Memberikan informasi tentang promosi atau produk baru perbankan.
- Mengupdate informasi nasabah dalam sistem sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Membantu proses transaksi atau memberikan panduan terkait penggunaan layanan perbankan digital (mobile banking, ATM, dll).
- Crosselling menawarkan beberapa produk ke nasabah (Ada Insentif penjualan Unlimited)
Job Types: Full-time, ContractContract length: 12 months
Experience:
- Customer Service: 1 year (Required)
Language:
- English (Required)
- Mandarin (Preferred)
Info Pekerjaan:
- Perusahaan: PT Infomedia Nusantara
- Posisi: English Customer Service
- Lokasi Kerja: Surakarta
- Negara: ID
Cara Mengirimkan Lamaran:
Setelah membaca dan mengetahui kriteria serta kebutuhan minimum kualifikasi yang telah dijelaskan dari info pekerjaan English Customer Service di kantor Surakarta di atas, segera lengkapi berkas lamaran kerja seperti surat lamaran kerja, CV, FC ijazah, transkrip, dan pelengkap lainnya seperti yang telah dijelaskan di atas. Kirim melalui link Halaman Selanjutnya di bawah ini.
Kirimkan Lamaran